Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Kilova (“el Servicio”), aceptas cumplir y quedar vinculada por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Estos Términos son un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Kilova (“nosotros” o “nuestro”). Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos por email o a través del servicio al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después de esos cambios, aceptas los Términos actualizados. Si descargaste Kilova desde el App Store de Apple, también se te aplica la sección 18.

2. Descripción del Servicio

Kilova es una app de sincronización con el ciclo y de productividad. Está disponible en la web (my.kilova.app), como app para iPhone y iPad (App Store de Apple) y como app para Android (Google Play). Ofrece herramientas como:

Seguimiento y previsión del ciclo menstrual
Gestión de tareas y eventos sincronizada con tu ciclo
Funciones de calendario y de productividad
Integraciones de calendario (opcionales): Google Calendar, el calendario de Outlook (Microsoft) y, en iPhone y iPad, Apple Calendar
Recomendaciones según tu ciclo El Servicio funciona con un modelo freemium, con funciones gratuitas limitadas y opciones de suscripción Premium.

3. AVISOS IMPORTANTES SOBRE LA SALUD

3.1 No es consejo médico

KILOVA NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO Y NO OFRECE CONSEJO MÉDICO. La información, las previsiones y las recomendaciones de Kilova son solo informativas y para tu productividad, y no deben considerarse consejo, diagnóstico ni recomendación de tratamiento médicos.

3.2 Consulta a profesionales de la salud

Consulta siempre a profesionales sanitarios cualificados ante cualquier duda médica o de salud reproductiva, o antes de tomar decisiones basadas en los datos de tu ciclo. No ignores nunca el consejo de un profesional ni retrases un tratamiento médico por la información que te da Kilova.

3.3 No es un método anticonceptivo

KILOVA NO DEBE USARSE COMO MÉTODO ANTICONCEPTIVO. Las previsiones del ciclo son estimaciones y pueden no ser exactas. No confíes en Kilova para el control de la natalidad ni para decisiones de planificación familiar.

3.4 Diferencias individuales

Los ciclos menstruales varían mucho de una persona a otra y pueden verse afectados por muchos factores, como el estrés, la enfermedad, la medicación o los cambios en el estilo de vida. Las previsiones de Kilova se basan en patrones generales y pueden no reflejar tus circunstancias.

4. Cuentas y registro

4.1 Creación de la cuenta

Para usar la mayoría de las funciones de Kilova, tienes que crear una cuenta con información exacta y completa. Puedes registrarte con tu email y una contraseña, con tu cuenta de Google o con Iniciar sesión con Apple.

4.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales
Toda la actividad que ocurra en tu cuenta
Avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Mantener la información de tu cuenta exacta y actualizada

4.3 Edad mínima

Tienes que tener al menos 16 años para usar Kilova.

4.4 Una cuenta por persona

Cada persona solo puede tener una cuenta. No está permitido compartir cuentas ni crear varias cuentas.

5. Suscripción y facturación

5.1 Funciones gratuitas y Premium

Kilova ofrece funciones gratuitas y funciones Premium. Puedes crear una cuenta gratis, pero la mayoría de las funciones necesitan una suscripción Premium.

5.2 Dos meses gratis de Premium

Cada cuenta nueva de Kilova recibe 2 meses de Premium gratis. No tienes que añadir ninguna tarjeta y no hay nada que cancelar: cuando terminan los 2 meses, Premium simplemente se acaba, salvo que te suscribas. No es una prueba gratuita del App Store ni de Google Play. Si te suscribes durante tus meses gratis, tu suscripción de pago y sus cobros empiezan al momento. Los meses gratis se dan una sola vez por persona: para evitar que se vuelvan a usar creando una cuenta nueva, guardamos un hash del email de las cuentas borradas, como explicamos en nuestra Política de Privacidad.

5.3 Planes y precios

Premium se ofrece como suscripción de pago. Los planes disponibles y sus precios se muestran en la app, en la web o en el App Store o Google Play antes de comprar. Los precios pueden variar según la plataforma, el país y la moneda.

5.4 Suscripciones en la web (Stripe)

Las suscripciones se cobran por adelantado de forma periódica
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
Nos autorizas a cobrar automáticamente en el método de pago que elijas
Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos de la sección 6
Eres responsable de mantener tus datos de pago válidos

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción web en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Tu suscripción no se renovará y mantendrás las funciones Premium hasta el final del periodo de facturación en curso. Aparte del derecho de desistimiento de 14 días (sección 6), no se hacen reembolsos parciales por la parte no usada de un periodo.

Pagos fallidos: Si un pago falla, podemos suspender tu acceso a las funciones Premium. Intentaremos cobrar el pago y te avisaremos del fallo. Las cuentas con pagos fallidos pueden cerrarse tras un aviso razonable.

5.5 Suscripciones en las apps de iPhone/iPad y Android (Apple / Google Play)

En la app de iPhone y iPad, las suscripciones se compran con las compras dentro de la app de Apple (In-App Purchase). En la app de Android, se compran con Google Play Billing.
El pago se carga en tu cuenta de Apple ID o de Google Play cuando confirmas la compra.
Tu suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso.
Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de suscripciones de tu Apple ID o en tus suscripciones de Google Play. No se puede gestionar ni cancelar desde Kilova.
Los reembolsos de estas compras los gestionan Apple o Google según sus propias políticas (ver sección 6).
Borrar tu cuenta de Kilova no cancela una suscripción del App Store o de Google Play. Para dejar de pagar, cancélala en los ajustes de tu Apple ID o de Google Play.

5.6 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de la suscripción en cualquier momento. Si ya estás suscrita, te avisaremos de cualquier subida de precio con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en tu siguiente periodo de facturación después de ese aviso. En las suscripciones compradas a través del App Store o Google Play, Apple o Google también comunican y aplican los cambios de precio según sus normas.

6. Reembolsos

6.1 Compras en el App Store y Google Play

Las compras hechas en la app de iPhone y iPad o en la app de Android las cobran Apple o Google, no nosotros. Los reembolsos de estas compras los gestionan Apple o Google según sus propias políticas de reembolso, y tienes que pedírselos a Apple o a Google.

6.2 Compras en la web

Derecho de desistimiento de 14 días (web): Puedes desistir de una suscripción web en los 14 días siguientes a tu primer pago, sin dar ningún motivo. Escríbenos a kilova.app@gmail.com y te devolveremos ese pago en los 14 días siguientes a tu solicitud, con el mismo método de pago. Pasados esos 14 días, los pagos de la suscripción hechos en la web, en general, no son reembolsables. Aun así, podemos hacer reembolsos, a nuestra discreción, en casos excepcionales como:

Problemas técnicos que impiden usar el servicio
Errores de facturación o cobros duplicados
Otras circunstancias que consideremos oportunas Para pedir un reembolso, escríbenos explicando tu situación. Cada caso se decide de forma individual y la decisión es definitiva.

7. Uso aceptable y actividades prohibidas

7.1 Uso permitido

Solo puedes usar Kilova con fines legales y de acuerdo con estos Términos.

7.2 Actividades prohibidas

Te comprometes a no:

Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
Compartir tus credenciales con otras personas
Crear varias cuentas o usar sistemas automáticos para acceder al servicio
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a las cuentas de otras usuarias
Subir o transmitir virus, malware u otro código malicioso
Interferir en el servicio o en los servidores, o interrumpirlos
Usar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
Aplicar ingeniería inversa, modificar o crear obras derivadas de nuestro servicio
Eliminar o alterar avisos o etiquetas de propiedad
Usar el servicio de cualquier forma que pueda dañar a menores
Incumplir cualquier ley o normativa aplicable

8. Tu contenido y tus datos

8.1 Tu contenido

Conservas la propiedad de toda la información personal, los datos del ciclo, las tareas, los eventos y el resto del contenido que das a Kilova (“Tu Contenido”). Al usar el servicio, nos das una licencia limitada para usar Tu Contenido solo para prestar y mejorar el servicio.

8.2 Responsabilidad sobre el contenido

Eres la única responsable de Tu Contenido y de que no incumpla estos Términos ni la ley. No somos responsables de hacer copias de seguridad de Tu Contenido: te recomendamos guardar tus propias copias.

8.3 Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Cómo recogemos y usamos tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

9. Integraciones con terceros

9.1 Servicios de Google

Kilova puede integrarse con servicios de Google, como Google Calendar y el inicio de sesión con Google. Tu uso de los servicios de Google se rige por los términos del servicio y la política de privacidad de Google.

9.2 Servicios de Microsoft

Con Premium puedes conectar tu calendario de Outlook (Microsoft) a Kilova. Tu uso de los servicios de Microsoft se rige por los términos y la declaración de privacidad de Microsoft.

9.3 Servicios de Apple

Puedes iniciar sesión en Kilova con Iniciar sesión con Apple. En iPhone y iPad, con Premium también puedes añadir los calendarios propios de Kilova a Apple Calendar en tu dispositivo. Tu uso de los servicios de Apple se rige por los términos y la política de privacidad de Apple.

9.4 Tiendas de apps y proveedores de pago

Tus compras a través del App Store, Google Play o Stripe también se rigen por los términos de Apple, Google o Stripe.

9.5 Limitaciones de los servicios de terceros

No somos responsables de la disponibilidad, el funcionamiento ni las políticas de los servicios de terceros. Si una integración deja de estar disponible o de funcionar, haremos esfuerzos razonables para ofrecer alternativas, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones.

10. Propiedad intelectual

10.1 Nuestros derechos

Kilova y todo su contenido, funciones y funcionalidades nos pertenecen y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

10.2 Licencia limitada

Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Kilova para tu uso personal, de acuerdo con estos Términos.

10.3 Restricciones

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestro servicio, ni aplicar ingeniería inversa a nuestro software.

11. Disponibilidad y cambios del Servicio

11.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, pero no garantizamos que esté disponible el 100 % del tiempo. El servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos. Cuando sea posible, avisaremos con antelación razonable de los mantenimientos previstos.

11.2 Cambios en el servicio

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin aviso. También podemos limitar algunas funciones o restringir el acceso a partes del servicio.

12. Exención y limitación de responsabilidad

12.1 Servicio “tal cual”

Kilova se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción.

12.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kilova no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidas, entre otras, las pérdidas de beneficios, datos, uso, reputación u otras pérdidas intangibles derivadas de tu uso del servicio.

12.3 Responsabilidad máxima

Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada de tu uso de Kilova no superará la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

13. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Kilova y a sus responsables, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, pérdida, coste, gasto u honorario derivado de tu uso del servicio o del incumplimiento de estos Términos.

14. Cierre de la cuenta

14.1 Cierre por tu parte

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento borrándola en la app (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta), en la web o escribiéndonos. Al borrar tu cuenta se borran todos tus datos, como explicamos en nuestra Política de Privacidad. Si iniciaste sesión con Apple, también pedimos a Apple que revoque el vínculo entre tu Apple ID y Kilova. Borrar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store o de Google Play: tienes que cancelarla en los ajustes de tu Apple ID o de Google Play.

14.2 Cierre por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar tu cuenta y tu acceso al servicio en cualquier momento por incumplir estos Términos, por actividad ilegal o por otros motivos que consideremos oportunos. Cuando sea posible, te avisaremos con antelación razonable.

14.3 Efectos del cierre

Al cerrarse la cuenta, tu derecho a usar el servicio termina de inmediato. Borraremos tus datos personales según nuestra Política de Privacidad, salvo cuando la ley exija conservarlos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de tu uso de Kilova se someterá a los tribunales de España. Si eres consumidora, puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia (y solo allí se te puede demandar), y conservas la protección de las leyes de consumo obligatorias del país donde vives.

16. Resolución de disputas

16.1 Resolución amistosa

Antes de iniciar cualquier acción legal, te comprometes a contactarnos primero para intentar resolver la disputa de forma amistosa.

16.2 Procedimientos legales

Cualquier acción o procedimiento legal derivado de estos Términos se presentará ante los tribunales competentes descritos en la sección 15.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Kilova sobre el uso de nuestro servicio.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido.

17.3 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tu cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricciones.

17.4 No renuncia

Que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no supone renunciar a ella ni a ninguna otra.

18. Apps descargadas desde el App Store de Apple

Si descargaste Kilova desde el App Store de Apple, también se aplican los siguientes términos. Si contradicen al resto de estos Términos, esta sección prevalece para la app de iPhone y iPad.

Acuerdo con Kilova, no con Apple: Estos Términos son un acuerdo solo entre tú y Kilova, y no con Apple Inc. (“Apple”). Kilova, y no Apple, es la única responsable de la app Kilova y de su contenido.
Licencia: Tu licencia para usar la app Kilova se limita a una licencia intransferible para usarla en productos de la marca Apple que tengas o controles, según lo permitido por las Reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que también pueden acceder a ella otras cuentas asociadas a ti mediante En familia o compras por volumen.
Mantenimiento y soporte: Kilova es la única responsable de ofrecer el mantenimiento y el soporte de la app. Apple no tiene ninguna obligación de ofrecer servicios de mantenimiento ni de soporte para la app.
Garantía: Kilova es la única responsable de cualquier garantía del producto, expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido válidamente. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubo). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a la app. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a un incumplimiento de cualquier garantía es responsabilidad exclusiva de Kilova.
Reclamaciones sobre el producto: Kilova, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con la app o con su posesión y uso, incluidas: (i) reclamaciones de responsabilidad por producto; (ii) cualquier reclamación de que la app no cumple un requisito legal o normativo aplicable; y (iii) reclamaciones basadas en la normativa de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
Propiedad intelectual: Si un tercero alega que la app, o tu posesión y uso de ella, infringe sus derechos de propiedad intelectual, Kilova, y no Apple, es la única responsable de investigar, defender, resolver y liquidar esa reclamación.
Cumplimiento legal: Declaras y garantizas que (i) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por el Gobierno de Estados Unidos como país que “apoya el terrorismo”; y (ii) no figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas.
Términos de terceros: Al usar la app, tienes que cumplir los términos de terceros aplicables, como el contrato de tu servicio de datos móviles.
Contacto: Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la app deben enviarse a Kilova (Paloma Minino, España) en kilova.app@gmail.com.
Tercero beneficiario: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptas, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo ha aceptado) de hacértelos cumplir como tercero beneficiario.

19. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos:

Correo electrónico: kilova.app@gmail.com Te responderemos en un plazo razonable.