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Privacy Policy

Última actualización: 11 de junio de 2025

1. Introducción

Kilova (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web de página de destino.

Esta política se aplica únicamente a este sitio web de marketing. Nuestra aplicación web y móvil principal tiene una política de privacidad separada.

2. Información que Recopilamos

Información Personal que Proporcionas

  • Nombre y dirección de correo electrónico cuando:
    • Te suscribes a nuestro boletín
    • Envías un mensaje a través de nuestro formulario de contacto

Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de uso del sitio web a través de cookies y herramientas de análisis
  • Información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
  • Datos de comportamiento incluyendo cómo interactúas con nuestro sitio web

3. Cómo Utilizamos Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías para mejorar tu experiencia y analizar el rendimiento del sitio web:

Cookies Esenciales

  • Necesarias para la funcionalidad básica del sitio web

Cookies de Análisis

  • Google Analytics: Rastrea el tráfico del sitio web, comportamiento del usuario y métricas de rendimiento
  • Google Search Console: Monitorea la presencia de nuestro sitio web en los resultados de búsqueda de Google

Herramientas de Experiencia del Usuario

  • Hotjar: Registra mapas de calor y grabaciones de sesiones para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de tu navegador.

4. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar tu información:

  • Mailchimp: Para la gestión y almacenamiento del boletín de correo electrónico
  • Google Analytics: Para análisis del sitio web
  • Google Search Console: Para monitoreo del rendimiento de búsqueda
  • Hotjar: Para análisis de experiencia del usuario

Cada servicio tiene su propia política de privacidad que rige cómo manejan tus datos.

5. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Enviarte boletines y actualizaciones (si te has suscrito)
  • Responder a tus consultas y mensajes
  • Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web

6. Almacenamiento y Retención de Datos

  • Direcciones de correo electrónico y nombres: Almacenados en los servidores de Mailchimp hasta que te desuscribas
  • Datos de análisis: Retenidos según las políticas de retención de Google Analytics y Hotjar
  • Mensajes del formulario de contacto: Procesados para responder a tu consulta

7. Tus Derechos Bajo el RGPD

Como usuario, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Derecho de rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
  • Derecho de supresión: Solicitar eliminación de tus datos personales
  • Derecho a restringir el procesamiento: Limitar cómo utilizamos tus datos
  • Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tus datos en formato portable
  • Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@palomachiara.com

8. Compartir Datos

No vendemos, intercambiamos ni compartimos tu información personal con terceros excepto:

  • Con proveedores de servicios (Mailchimp, Google, Hotjar) necesarios para operar nuestro sitio web
  • Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Aseguramos que se implementen las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

11. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada de “Última actualización”.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos:

Para consultas de protección de datos, también tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).