Conditions générales

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Ces Conditions sont une traduction de la version anglaise. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à Kilova (« le Service ») ou en l’utilisant, tu acceptes de respecter les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité, et d’être liée par elles. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre toi et Kilova (« nous »). Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. En cas de modification importante, nous te préviendrons par e-mail ou via notre service au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des changements. Si tu continues à utiliser le Service après ces changements, tu acceptes les Conditions mises à jour. Si tu as téléchargé Kilova sur l’App Store d’Apple, la section 18 s’applique aussi à toi.

2. Description du Service

Kilova est une app de cycle syncing et de productivité. Elle est disponible sur le web (my.kilova.app), en app pour iPhone et iPad (App Store d’Apple) et en app Android (Google Play). Elle propose notamment :

Le suivi et la prévision du cycle menstruel
La gestion de tâches et d’événements synchronisés avec ton cycle
L’intégration au calendrier et des fonctions de productivité
Des intégrations de calendrier (facultatives) : Google Agenda, calendrier Outlook (Microsoft) et, sur iPhone et iPad, le Calendrier d’Apple
Des recommandations selon ton cycle Le Service fonctionne selon un modèle freemium, avec des fonctions gratuites limitées et des options d’abonnement Premium.

3. AVERTISSEMENTS IMPORTANTS SUR LA SANTÉ

3.1 Pas un avis médical

** KILOVA N’EST PAS UN DISPOSITIF MÉDICAL ET NE FOURNIT PAS D’AVIS MÉDICAL.** Les informations, prévisions et recommandations fournies par Kilova ont uniquement une visée informative et organisationnelle, et ne doivent pas être considérées comme un avis médical, un diagnostic ou une recommandation de traitement.

3.2 Consulte des professionnels de santé

Consulte toujours des professionnels de santé qualifiés pour toute question médicale ou de santé reproductive, ou avant de prendre des décisions fondées sur les données de suivi de ton cycle. Ne néglige jamais un avis médical professionnel et ne retarde jamais un traitement médical à cause d’informations fournies par Kilova.

3.3 Pas une méthode de contraception

** KILOVA NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉE COMME MÉTHODE DE CONTRACEPTION.** Les prévisions du cycle sont des estimations et peuvent être inexactes. Ne te fie pas à Kilova pour ta contraception ou tes décisions de planification familiale.

3.4 Variations individuelles

Les cycles menstruels varient beaucoup d’une personne à l’autre et peuvent être influencés par de nombreux facteurs, comme le stress, la maladie, les médicaments et les changements de mode de vie. Les prévisions de Kilova reposent sur des schémas généraux et peuvent ne pas refléter ta situation personnelle.

4. Comptes et inscription

4.1 Création du compte

Pour utiliser la plupart des fonctions de Kilova, tu dois créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Tu peux t’inscrire avec ton adresse e-mail et un mot de passe, avec ton compte Google, ou avec Se connecter avec Apple.

4.2 Sécurité du compte

Tu es responsable :

De la confidentialité de tes identifiants de connexion
De toutes les activités effectuées depuis ton compte
De nous prévenir immédiatement de toute utilisation non autorisée de ton compte
De garder les informations de ton compte exactes et à jour

4.3 Âge minimum

Tu dois avoir au moins 16 ans pour utiliser Kilova.

4.4 Un compte par personne

Chaque personne ne peut avoir qu’un seul compte. Il est interdit de partager un compte ou de créer plusieurs comptes.

5. Abonnement et facturation

5.1 Fonctions gratuites et Premium

Kilova propose des fonctions gratuites et des fonctions Premium. Tu peux créer un compte gratuitement, mais la plupart des fonctionnalités nécessitent un abonnement Premium.

5.2 Deux mois de Premium offerts

Chaque nouveau compte Kilova bénéficie de 2 mois de Premium offerts. Tu n’as pas besoin d’ajouter de carte bancaire et il n’y a rien à annuler : à la fin des 2 mois, Premium s’arrête simplement, sauf si tu t’abonnes. Il ne s’agit pas d’un essai gratuit de l’App Store ou de Google Play. Si tu t’abonnes pendant tes mois offerts, ton abonnement payant et ses paiements commencent immédiatement. Les mois offerts ne sont accordés qu’une fois par personne : pour éviter qu’ils soient réutilisés en créant un nouveau compte, nous conservons une empreinte à sens unique (hash) de l’adresse e-mail des comptes supprimés, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.

5.3 Offres et prix

Premium est proposé sous forme d’abonnement payant. Les offres disponibles et leurs prix sont affichés dans l’app, sur le web ou dans l’App Store ou Google Play avant l’achat. Les prix peuvent varier selon la plateforme, le pays et la devise.

5.4 Abonnements sur le web (Stripe)

Les abonnements sont facturés à l’avance, de façon récurrente
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe
Tu nous autorises à débiter automatiquement le moyen de paiement que tu as choisi
Les montants payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits à la section 6
Tu es responsable de garder des informations de paiement valides

Annulation : tu peux annuler ton abonnement web à tout moment depuis les réglages de ton compte. Ton abonnement ne sera pas renouvelé, et tu garderas l’accès aux fonctions Premium jusqu’à la fin de ta période de facturation en cours. En dehors du droit de rétractation de 14 jours (section 6), aucun remboursement partiel n’est accordé pour les périodes d’abonnement non utilisées.

Paiements échoués : si un paiement échoue, nous pouvons suspendre ton accès aux fonctions Premium. Nous tenterons d’encaisser le paiement et te préviendrons des échecs de paiement. Les comptes dont les paiements échouent peuvent être résiliés après un préavis raisonnable.

5.5 Abonnements dans les apps iPhone/iPad et Android (Apple / Google Play)

Dans l’app pour iPhone et iPad, les abonnements sont achetés via l’achat intégré d’Apple. Dans l’app Android, ils sont achetés via Google Play Billing.
Le paiement est débité de ton compte Apple ou Google Play quand tu confirmes l’achat.
Ton abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si tu l’annules au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période en cours.
Tu peux gérer ou annuler ton abonnement dans les réglages d’abonnement de ton identifiant Apple ou dans tes abonnements Google Play. Il ne peut pas être géré ni annulé depuis Kilova.
Les remboursements de ces achats sont gérés par Apple ou Google selon leurs propres règles (voir la section 6).
Supprimer ton compte Kilova n’annule pas un abonnement App Store ou Google Play. Pour ne plus être débitée, annule-le dans les réglages de ton identifiant Apple ou de Google Play.

5.6 Changements de prix

Nous pouvons modifier les prix des abonnements à tout moment. Pour les personnes déjà abonnées, nous annoncerons toute hausse de prix au moins 30 jours à l’avance. Les changements de prix s’appliqueront à ta prochaine période de facturation après ce délai. Pour les abonnements achetés via l’App Store ou Google Play, les changements de prix sont aussi communiqués et appliqués par Apple ou Google selon leurs règles.

6. Politique de remboursement

6.1 Achats sur l’App Store et Google Play

Les achats effectués dans l’app pour iPhone et iPad ou dans l’app Android sont facturés par Apple ou Google, pas par nous. Les remboursements de ces achats sont gérés par Apple ou Google selon leurs propres règles de remboursement, et tu dois les demander à Apple ou à Google.

6.2 Achats sur le web

Droit de rétractation de 14 jours (web) : tu peux te rétracter d’un abonnement web dans les 14 jours suivant ton premier paiement, sans avoir à te justifier. Écris-nous à kilova.app@gmail.com et nous te rembourserons ce paiement dans les 14 jours suivant ta demande, sur le même moyen de paiement. Après ces 14 jours, les montants d’abonnement payés sur le web ne sont en général pas remboursables. Nous pouvons toutefois, à notre seule discrétion, accorder un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, par exemple :

Des problèmes techniques empêchant d’utiliser le service
Des erreurs de facturation ou des prélèvements en double
D’autres circonstances que nous jugeons appropriées Pour demander un remboursement, contacte-nous en expliquant ta situation. Les décisions de remboursement sont prises au cas par cas et sont définitives.

7. Utilisation acceptable et activités interdites

7.1 Utilisation autorisée

Tu ne peux utiliser Kilova qu’à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

7.2 Activités interdites

Tu t’engages à ne pas :

Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
Partager tes identifiants de connexion avec d’autres personnes
Créer plusieurs comptes ou utiliser des systèmes automatisés pour accéder au service
Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux comptes d’autres personnes
Envoyer ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code malveillant
Perturber ou interrompre le service ou les serveurs
Utiliser le service pour envoyer du spam ou des communications non sollicitées
Procéder à de l’ingénierie inverse, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre service
Supprimer ou modifier toute mention ou étiquette de propriété
Utiliser le service d’une manière qui pourrait nuire à des mineurs
Enfreindre les lois ou réglementations applicables

8. Contenu et données des utilisatrices

8.1 Ton contenu

Tu restes propriétaire de toutes les informations personnelles, données de cycle, tâches, événements et autres contenus que tu fournis à Kilova (« Ton contenu »). En utilisant notre service, tu nous accordes une licence limitée pour utiliser Ton contenu uniquement afin de fournir et d’améliorer notre service.

8.2 Responsabilité du contenu

Tu es seule responsable de Ton contenu et tu dois t’assurer qu’il n’enfreint pas ces Conditions ni les lois applicables. Nous ne sommes pas responsables de la sauvegarde de Ton contenu : tu dois conserver tes propres sauvegardes.

8.3 Confidentialité et protection des données

Ta vie privée compte pour nous. La collecte et l’utilisation de tes informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions.

9. Intégrations tierces

9.1 Services Google

Kilova peut s’intégrer à des services Google, dont Google Agenda et la connexion avec Google. Ton utilisation des services Google est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de Google.

9.2 Services Microsoft

Les utilisatrices Premium peuvent connecter leur calendrier Outlook (Microsoft) à Kilova. Ton utilisation des services Microsoft est soumise aux conditions et à la déclaration de confidentialité de Microsoft.

9.3 Services Apple

Tu peux te connecter à Kilova avec Se connecter avec Apple. Sur iPhone et iPad, les utilisatrices Premium peuvent aussi ajouter les calendriers de Kilova au Calendrier d’Apple de leur appareil. Ton utilisation des services Apple est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité d’Apple.

9.4 Boutiques d’apps et prestataires de paiement

Tes achats via l’App Store, Google Play ou Stripe sont aussi soumis aux conditions d’Apple, de Google ou de Stripe.

9.5 Limites des services tiers

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du fonctionnement ou des règles des services tiers. Si des intégrations tierces deviennent indisponibles ou cessent de fonctionner, nous ferons des efforts raisonnables pour proposer des solutions alternatives, mais nous ne pouvons pas garantir une intégration ininterrompue.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Nos droits

Kilova et l’ensemble des contenus, fonctions et fonctionnalités associés nous appartiennent et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres lois sur la propriété intellectuelle.

10.2 Licence limitée

Nous t’accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser Kilova à des fins personnelles, conformément aux présentes Conditions.

10.3 Restrictions

Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie de notre service, ni procéder à l’ingénierie inverse de notre logiciel.

11. Disponibilité et modifications du Service

11.1 Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 %. Le service peut être temporairement indisponible pour cause de maintenance, de mises à jour ou de problèmes techniques. Nous préviendrons dans un délai raisonnable, quand c’est possible, en cas de maintenance prévue.

11.2 Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d’arrêter tout aspect du service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous pouvons aussi limiter certaines fonctions ou restreindre l’accès à certaines parties du service.

12. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

12.1 Service fourni « en l’état »

Kilova est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.

12.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Kilova ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de données, d’utilisation, de clientèle ou d’autres pertes immatérielles résultant de ton utilisation du service.

12.3 Responsabilité maximale

Notre responsabilité totale envers toi pour toutes les réclamations liées à ton utilisation de Kilova ne dépassera pas le montant que tu nous as payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

13. Indemnisation

Tu acceptes d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Kilova et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, sanction, perte, coût, dépense ou frais découlant de ton utilisation du service ou de la violation de ces Conditions.

14. Résiliation

14.1 Résiliation par toi

Tu peux résilier ton compte à tout moment en le supprimant dans l’app (Profil → Compte → Supprimer le compte), sur le web, ou en nous contactant. Supprimer ton compte supprime toutes tes données, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Si tu t’es connectée avec Apple, nous demandons aussi à Apple de révoquer le lien entre ton identifiant Apple et Kilova. Supprimer ton compte n’annule pas un abonnement App Store ou Google Play : tu dois l’annuler dans les réglages de ton identifiant Apple ou de Google Play.

14.2 Résiliation par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte et ton accès au service à tout moment en cas de violation de ces Conditions, d’activité illégale ou pour d’autres raisons que nous jugeons appropriées. Nous te préviendrons dans un délai raisonnable quand c’est possible.

14.3 Effets de la résiliation

À la résiliation, ton droit d’utiliser le service prend fin immédiatement. Nous supprimerons tes données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, sauf si leur conservation est exigée par la loi.

15. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige découlant de ces Conditions ou de ton utilisation de Kilova relèvera des tribunaux espagnols. Si tu es une consommatrice, tu peux saisir les tribunaux de ton lieu de résidence, et tu ne peux être poursuivie que devant eux ; tu conserves aussi la protection des lois impératives de protection des consommateurs du pays où tu vis.

16. Règlement des litiges

16.1 Résolution amiable

Avant d’engager toute action en justice, tu acceptes de nous contacter d’abord pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.

16.2 Procédures judiciaires

Toute action ou procédure judiciaire découlant de ces Conditions sera portée devant les juridictions compétentes décrites à la section 15.

17. Dispositions générales

17.1 Intégralité de l’accord

Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre toi et Kilova concernant l’utilisation de notre service.

17.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

17.3 Cession

Tu ne peux pas céder ou transférer ces Conditions ou ton compte sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

17.4 Absence de renonciation

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition de ces Conditions ne vaut pas renonciation à cette disposition ni à aucune autre.

18. Apps téléchargées sur l’App Store d’Apple

Si tu as téléchargé Kilova sur l’App Store d’Apple, les conditions suivantes s’appliquent aussi. En cas de contradiction avec le reste des présentes Conditions, cette section prévaut pour l’app iPhone et iPad.

Accord avec Kilova, pas avec Apple : ces Conditions constituent un accord uniquement entre toi et Kilova, et non avec Apple Inc. (« Apple »). Kilova, et non Apple, est seule responsable de l’app Kilova et de son contenu.
Licence : ta licence d’utilisation de l’app Kilova se limite à une licence non transférable pour l’utiliser sur des produits de marque Apple que tu possèdes ou contrôles, comme le permettent les Règles d’utilisation des Conditions générales des Services multimédias Apple, sauf qu’elle peut aussi être utilisée par d’autres comptes qui te sont associés via le Partage familial ou l’achat en volume.
Maintenance et assistance : Kilova est seule responsable de toute maintenance et assistance pour l’app. Apple n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d’assistance pour l’app.
Garantie : Kilova est seule responsable de toute garantie sur le produit, expresse ou implicite au titre de la loi, dans la mesure où elle n’a pas été valablement exclue. Si l’app n’est pas conforme à une garantie applicable, tu peux en informer Apple, et Apple te remboursera le prix d’achat de l’app (le cas échéant). Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Apple n’a aucune autre obligation de garantie concernant l’app. Toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense lié à un défaut de conformité à une garantie relève de la seule responsabilité de Kilova.
Réclamations relatives au produit : Kilova, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation de ta part ou d’un tiers concernant l’app ou ta possession et ton utilisation de celle-ci, y compris : (i) les réclamations en responsabilité du fait des produits ; (ii) toute réclamation selon laquelle l’app ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire applicable ; et (iii) les réclamations fondées sur la législation relative à la protection des consommateurs, à la vie privée ou similaire.
Propriété intellectuelle : si un tiers affirme que l’app, ou ta possession et ton utilisation de celle-ci, porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, Kilova, et non Apple, est seule responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de l’extinction de cette réclamation.
Conformité légale : tu déclares et garantis que (i) tu ne te trouves pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis, ou désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et (ii) tu ne figures sur aucune liste de personnes interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis.
Conditions de tiers : tu dois respecter les conditions de tiers applicables quand tu utilises l’app, comme ton contrat de service de données mobiles.
Contact : les questions, plaintes ou réclamations concernant l’app doivent être adressées à Kilova (Paloma Minino, Espagne) à l’adresse kilova.app@gmail.com.
Tiers bénéficiaire : Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et, dès que tu acceptes ces Conditions, Apple aura le droit (et sera réputée avoir accepté le droit) de faire appliquer ces Conditions à ton encontre en tant que tiers bénéficiaire.

19. Coordonnées

Pour toute question sur ces Conditions générales, contacte-nous :

E-mail : kilova.app@gmail.com Nous répondrons à tes demandes dans un délai raisonnable.